תיווך עסקי הוא תהליך שבו צד שלישי ניטרלי מקל על משא ומתן בין שני צדדים או יותר לפתרון סכסוך. תיווך יכול להוות כלי רב ערך לעסקים, שכן הוא יכול לסייע בפתרון קונפליקטים בזמן וחסכוני, וגם יכול לשמר קשרים עסקיים. במאמר זה נבדוק מה ניתן להפיק מתהליך התיווך העסקי, כולל יתרונות התיווך, תהליך התיווך וכיצד לבחור מתווך.
בחירת מתווך
בחירת המתווך הנכון היא חלק חשוב בתהליך התיווך. בבחירת מתווך חשוב לחפש מישהו ניטרלי, בעל ניסיון בתחום הסכסוך ובעל רקורד של תיווכים מוצלחים. כמו כן, חשוב לקחת בחשבון את הסגנון והגישה של המתווך לתיווך. מתווכים מסוימים עשויים להיות יותר קלים, בעוד שאחרים עשויים להיות מעריכים יותר. חשוב לבחור מתווך בעל סגנון התואם את הצדדים המעורבים בסכסוך.
יתרונות התיווך
ישנם יתרונות רבים לשימוש בתיווך לפתרון סכסוכים עסקיים. חלק מהיתרונות המרכזיים כוללים:
- עלות-תועלת: תיווך הוא לרוב זול יותר מתדיינות משפטית, שכן ניתן לפתור אותו בפרק זמן קצר יותר ואינו מצריך את אותה רמה של ייצוג משפטי.
- חיסכון בזמן: ניתן לפתור את התיווך תוך שבועות ספורים, בעוד שהתביעה עשויה להימשך חודשים ואף שנים.
- חיסיון: התיווך הוא הליך חסוי, כלומר פרטי המחלוקת לא יפורסמו.
- גמישות: התיווך הוא תהליך גמיש, מה שאומר שהצדדים יכולים לעבוד יחד כדי למצוא פתרון שמתאים לכולם.
- שימור קשרים: תיווך יכול לסייע בשימור קשרים עסקיים, שכן הוא מעודד צדדים לעבוד יחד כדי למצוא פתרון המועיל הדדי.
בנוסף ליתרונות שנדונו לעיל, גישור עסקי יכול לסייע גם בשיפור התקשורת וההבנה בין הצדדים המעורבים בסכסוך. באמצעות הליך הגישור יש לצדדים אפשרות להביע את חששותיהם ואינטרסים, ולהקשיב לחששות ולאינטרסים של הצד השני.
זה יכול להוביל להבנה טובה יותר של הבעיות הבסיסיות ויכול לעזור לבנות אמון בין הצדדים. כתוצאה מכך, גם אם הגישור לא יביא להסדר, הצדדים עשויים להיות מצוידים יותר להמשיך במשא ומתן או לנקוט בדרכים אחרות ליישוב הסכסוך. בסך הכל, גישור יכול להיות כלי רב עוצמה לשיפור התקשורת וההבנה, ולמציאת פתרונות מקובלים הדדית לסכסוכים עסקיים.
תהליך תיווך
תהליך התיווך כולל בדרך כלל את השלבים הבאים:
- בחירת מתווך: הצדדים המעורבים בסכסוך יצטרכו לבחור מתווך ניטרלי ובעל ניסיון בתחום הסכסוך.
- כנס טרום תיווך: המתווך ייפגש עם כל צד בנפרד כדי לדון בסכסוך ולאיסוף מידע.
- פגישת תיווך: המתווך יקל על המשא ומתן בין הצדדים למציאת פתרון מקובל הדדית.
- הסכם: במידה והצדדים יצליחו להגיע להסכמה, המתווך יערוך הסכם בכתב המתווה את תנאי ההסדר.
- יישום: לאחר חתימת ההסכם, הצדדים יצטרכו ליישם את תנאי ההסדר.
סיכום
תיווך עסקים יכול להוות כלי רב ערך ליישוב סכסוכים בזמן וחסכוני, תוך שמירה על קשרים עסקיים. יתרונות התיווך כוללים עלות-תועלת, חיסכון בזמן, סודיות, גמישות ושימור מערכות יחסים. הליך התיווך כולל בדרך כלל בחירת מתווך, קיום ועידת טרום תיווך, קיום ישיבת תיווך, הגעה להסכמה ויישום תנאי הפשרה.
בבחירת מתווך חשוב לחפש מישהו ניטרלי, בעל ניסיון בתחום המחלוקת ובעל סגנון התואם את הצדדים המעורבים בסכסוך. על ידי שימוש בתיווך לפתרון סכסוכים עסקיים, עסקים יכולים לחסוך זמן וכסף, תוך שמירה על קשרים עסקיים חשובים
